Политика возврата средств
Политика возврата средств
1. ПРИМЕНЕНИЕ
Настоящая Гарантийная политика устанавливает стандартные гарантийные условия, применимые к продуктам под брендом SHEHDS, приобретенным у SHEHDS («Продавец»). Настоящая Гарантийная политика предназначена для дополнения применимых Условий и положений продажи.
Если контекст не требует иного, термины и выражения, написанные с заглавной буквы, содержащиеся в настоящей Гарантийной политике, имеют значение, присвоенное им в соответствующих Условиях и положениях продажи.
2. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Компания SHEHDS настоящим гарантирует первоначальному покупателю, что ее Продукты свободны от производственных дефектов материалов и изготовления в течение установленного периода с даты покупки. Обязанностью владельца является установление даты и места покупки с помощью приемлемых доказательств на момент обращения за обслуживанием.
Для получения гарантийного обслуживания вы должны получить номер разрешения на возврат (RMA#) перед отправкой продукта обратно – пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания по электронной почте: Nicole@shehds.com. Отправляйте продукты только по указанному адресу. Не отправляйте возвращаемый продукт по первоначальному адресу, пожалуйста, свяжитесь с Nicole перед возвратом. Все расходы по доставке должны быть оплачены заранее. Если запрашиваемый ремонт или обслуживание (включая замену деталей) подпадают под условия данной гарантии, SHEHDS оплатит расходы по обратной доставке только до указанного пункта. Если отправляется весь прибор, он должен быть отправлен в оригинальной упаковке.
Настоящая гарантия считается недействительной, если идентификационный номер продукта или штрих-код были изменены или удалены; если продукт был отремонтирован или обслуживался кем-либо, кроме SHEHDS, если только SHEHDS не выдала предварительное разрешение покупателю; если продукт был поврежден из-за ненадлежащего обслуживания в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Это не сервисный контракт, и данная гарантия не включает техническое обслуживание, чистку или периодическую проверку. В течение указанного выше периода SHEHDS заменит дефектные детали за свой счет новыми или восстановленными деталями и возьмет на себя все расходы на гарантийное обслуживание и ремонтные работы, вызванные дефектами материалов или изготовления. Единственная ответственность SHEHDS по данной гарантии ограничивается ремонтом продукта или его заменой, включая детали, по единоличному усмотрению SHEHDS.
SHEHDS оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и/или улучшения своих продуктов без каких-либо обязательств включать эти изменения в любые продукты, произведенные ранее. Никакие гарантии, явные или подразумеваемые, не предоставляются в отношении любых аксессуаров, поставляемых с описанными выше продуктами. За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, все подразумеваемые гарантии, предоставляемые SHEHDS в связи с данным продуктом, включая гарантии товарной пригодности или соответствия определенной цели, ограничены по сроку действия гарантийным периодом, указанным выше. И никакие гарантии, явные или подразумеваемые, включая гарантии товарной пригодности или соответствия определенной цели, не применяются к данному продукту после истечения указанного периода. Единственным средством правовой защиты потребителя и/или дилера является такой ремонт или замена, как прямо предусмотрено выше; и ни при каких обстоятельствах SHEHDS не несет ответственности за любые убытки или ущерб, прямые или косвенные, возникшие в результате использования или невозможности использования данного продукта.
Настоящая гарантия является единственной письменной гарантией, применимой к Продукту SHEHDS, и заменяет все предыдущие гарантии и письменные описания гарантийных условий, опубликованные ранее.
3. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
- Продукты SHEHDS LED Par Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS LED COB Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS Bulb Beam Moving Head Light = 1 год (365 дней) ограниченной гарантии.
- Продукты SHEHDS LED Beam Moving Head Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии.
- Продукты SHEHDS LED Wash Moving Head Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии.
- Продукты SHEHDS LED Beam & Spot Moving Head Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии.
- Продукты SHEHDS LED Wall Wash Light = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS Waterproof Light = 1 год (365 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS Laser Light = 1 год (365 дней) ограниченной гарантии (за исключением лазерных диодов, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 6 месяцев).
- Продукты SHEHDS DMX Controller = 2 года (730 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS Effect Light = 1 год (365 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
- Продукты SHEHDS Effect Equipment = 1 год (365 дней) ограниченной гарантии (за исключением батарей, на которые предоставляется ограниченная гарантия на 180 дней).
4. ГАРАНТИЙНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПРОЦЕДУРЫ
Любая гарантийная претензия Покупателя, основанная на каком-либо дефекте Готовой продукции или запасных частей, должна быть заявлена при Доставке, как предусмотрено Условиями и положениями продажи, или, если дефект не мог быть разумно обнаружен при осмотре Продукции на момент Доставки, в течение семи (7) дней после проявления дефекта; в противном случае Покупатель считается принявшим Готовую продукцию или запасные части как не имеющие дефектов. Гарантийные претензии, заявленные Покупателем Продавцу после истечения гарантийных сроков, указанных в Разделе 3, не принимаются. Предоставьте соответствующие документы, такие как номер заказа на продукт, полные видео и фотографии продукта и упаковки, согласно инструкциям сотрудника.
Возврат может быть осуществлен для получения возмещения в течение 30 дней с первоначальной даты получения товара покупателем. Стоимость доставки, оплаченная продавцом, и стоимость доставки товара обратно также будут вычтены из общей суммы возмещения.
Товары, не подлежащие возврату:
Использованные или поврежденные товары; товары, у которых отсутствует оригинальный универсальный код товара (UPC); услуги по установке и/или монтажу; сам продукт, который был вскрыт; заказы, изготовленные по индивидуальному заказу.
